西安市监局回应"新车没开出4S店就漏油":介入调查

4月12日上午，记者从西安市市场监督管理局高新分局获悉，就此前“西安女子购新奔驰车还没开出4S店就漏油”一事，该局已介入调查。

该局一位工作人员表示，执法人员看到消息后直接介入进行了调查，目前尚未收到车主投诉。但对该事件的具体过程及调查结果，该工作人员表示，暂时不便告知。

此前，4月11日，微博网友爆料，西安一女子在西安利之星汽车有限公司（下称“利之星奔驰4S店”）首付20多万，购买了一辆奔驰车。岂料，新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题。

事情发生后，该女子称，她将车开回留在该4S店，15天未碰过该车。此后，多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。

之后，便出现了网上流出的多段视频，该女子坐在利之星奔驰4S店一辆红色奔驰车引擎盖上，哭诉自己的购车遭遇进行维权。

11日晚9时许，利之星奔驰4S店通过邮件就此事回应记者称，他们已于4月9日与客户消除误解，达成共识；对此事给客户带来的困扰深表歉意，也感谢客户的谅解等。

但该公司未透露具体解决方案内容以及车辆漏油的问题原因。

此前，利之星奔驰4S店两名客服人员也称，该问题目前已得到解决，不便透露具体解决方案内容。